Как выбрать разработчика сайта — 12 вопросов перед договором

Перед тем как заказать сайт, каждый предприниматель сталкивается с одной проблемой: рынок перенасыщен, цены разбегаются от 30 000 до 3 000 000 рублей, а гарантии (якобы) одинаковые. Как не ошибиться?

Мы занимаемся разработкой и продвижением сайтов, и каждую неделю видим клиентов, которые уже обожглись: отдали деньги, получили мертвый шаблон и теперь ищут, «как сделать нормально». Эта статья, по сути, чек-лист на 12 вопросов, которые стоит задать подрядчику до подписания договора. Мы хотим, чтобы вы не повторяли чужих ошибок.

Часть ответов опирается на наш собственный опыт: о том, как мы подходим к разработке и что включаем в проект, можно прочитать на странице разработки сайтов.

Зачем нужен сайт и кому он будет продавать

Звучит банально, но половина проектов начинается с «нужен сайт, потому что у всех есть». Без понимания целей вы не сможете ни оценить предложение подрядчика, ни принять готовую работу.

Честно ответьте себе на три вопроса:

• Какую задачу решает сайт: продавать товары, собирать заявки на услуги, работать как имиджевый каталог, автоматизировать прием заказов?
• Кто ваша аудитория: B2B или B2C, локальная (во Владимире) или федеральная?
• Какой функционал обязателен: корзина, личный кабинет, интеграция с 1С, блог, калькулятор, квиз, онлайн-оплата?

Ответы на эти вопросы фиксируются в брифе. Если он не спрашивает про цели и аудиторию, бегите. Мы в своем подходе всегда начинаем с диагностики бизнеса, а не с выбора движка.

Бюджет: сколько стоит нормальный сайт

Разброс цены на рынке огромен, но есть три ориентира, от которых можно плясать.

• Сайт-визитка или лендинг на конструкторе: 20 000–60 000 рублей. Подходит для одного товара или услуги, но на таком решении сложно масштабироваться.
• Корпоративный сайт под ключ: 150 000–400 000 рублей. Индивидуальный дизайн, CMS (WordPress, 1С-Битрикс), адаптив под мобильные, базовая SEO-оптимизация. Это основной сегмент для небольших и средних компаний.
• Интернет-магазин со сложным функционалом: от 400 000 до 1 500 000 рублей. Каталог, корзина, интеграция с 1С/CRM, личные кабинеты, складской учет.

Если вам называют цены сильно ниже рыночных, будьте готовы к сюрпризам. Подробный разбор стоимости разных типов сайтов, смотрите на странице цен на разработку (там же можно рассчитать стоимость вашего проекта).

Фрилансер, студия или конструктор — что выбрать

У каждого варианта есть плюсы, но важно понимать риски.

• Конструктор (Tilda, Readymag): быстро, дешево, но вы ограничены шаблоном. SEO-возможности конструкторов мы подробно разбирали в статье про SEO на Tilda. Для старта подойдет, для роста мало.
• Фрилансер: ниже цена, но высок риск: заболел, и проект встал, перестал выходить на связь, и вы без сайта. Если выбираете фрилансера, требуйте договор и поэтапную оплату.
• Веб-студия: дороже, но у вас контракт, фиксированные сроки и SLA. Если студия специализируется на вашем типе проектов (e-commerce, каталоги, лендинги), качество почти гарантировано.

Совет: на этапе брифа запросите у кандидатов примерный план работ с вехами. План из трех строк это не план, а смета. В нашем портфолио можно посмотреть реальные проекты и их roadmap.

Портфолио: на что смотреть, а не просто листать картинки

Красивые скриншоты в портфолио не говорят о качестве разработки. Проверять стоит вот что.

• Живые ссылки на проекты. Откройте сайты: грузятся ли они? Адаптивны ли на телефоне?
• Метрики проектов. Есть ли у подрядчика кейсы с цифрами: трафик, конверсия, рост после запуска?
• Отзывы с контактами. Можно ли связаться с клиентом напрямую и спросить, как прошло сотрудничество?
• Похожие задачи. Делал ли подрядчик проекты вашего масштаба и в вашей нише?

Мы, например, все кейсы публикуем с описанием задачи и результата и всегда готовы дать контакт клиента для прямого разговора.

Технологический стек: почему это важно для SEO и развития

Не все технологии одинаково полезны для поискового продвижения. Если подрядчик предлагает React-SPA для корпоративного сайта или «самописный движок», задайте вопрос: как решаются SEO-задачи?

Базовые требования к стеку с точки зрения SEO:

• Серверный рендеринг (SSR) или статическая генерация, чтобы поисковые роботы видели контент без выполнения JavaScript.
• ЧПУ-URL (человеко-понятные адреса), а не ID-ссылки.
• Канонические URL, robots.txt, sitemap.xml должны работать из коробки, без костылей.
• Возможность редактировать мета-теги (title, description) без программиста.

Мы подробно писали о том, какие SEO-требования закладывать в разработку, в статье как составить ТЗ на SEO-сайт. Если подрядчик не может ответить на эти вопросы, значит он не разбирается в поисковом продвижении, и придется переделывать.

Как должно выглядеть ТЗ

Без письменного технического задания вы не сможете принять работу и доказать, что подрядчик что-то не сделал. Вот минимальный набор разделов ТЗ:

• Цели и задачи проекта
• Описание целевой аудитории и сценариев поведения
• Структура сайта (карта страниц)
• Дизайн-концепция (референсы, прототипы)
• Функциональные требования (формы, каталог, фильтры, личный кабинет, интеграции)
• SEO-требования (мета-теги, ЧПУ, микроразметка, скорость загрузки)
• Нефункциональные требования (хостинг, бэкапы, скорость ответа сервера)
• Этапы и сроки сдачи

ТЗ защищает обе стороны. Если подрядчик говорит «мы начинаем без ТЗ, у нас agile-подход» для фиксированного проекта, подумайте дважды.

Кто будет поддерживать сайт после запуска

Запуск не финиш. Сайт нужно обновлять, править контент, ставить обновления CMS, делать бэкапы, следить за скоростью. Обсудите с подрядчиком:

• Есть ли тарифы на поддержку (например, 5 часов в месяц)?
• Что входит в поддержку: только баги или также правки контента?
• Как быстро реагируют на критичные ошибки (сайт упал, не проходит оплата)?
• Какая стоимость часа поддержки после завершения проекта?

Если поддержки нет совсем, через полгода ваш сайт может начать тормозить или упасть. Лучше, когда подрядчик заинтересован в долгосрочном сотрудничестве, а не просто сдал проект и забыл.

Исходники, хостинг, домен — чьи они будут

Самый недооцененный вопрос. Многие предприниматели узнают, что не владеют своим же сайтом, только при попытке сменить подрядчика.

Зафиксируйте в договоре:

• Исходный код сайта передается вам после оплаты каждого этапа, а не по окончании проекта.
• Сайт развернут на вашем хостинге (Beget, Timeweb, REG.RU: российские хостинги, с ними меньше проблем с блокировками).
• Домен зарегистрирован на вас, а не на подрядчика.
• Административный доступ к CMS, хостингу и домену принадлежит вам.

Если подрядчик говорит «сайт будет на нашем сервере, так надежнее» это красный флаг. Вы единственный владелец своих цифровых активов. Даже если вы планируете долгосрочное сотрудничество, права на код остаются за вами.

Договор: что обязательно проверить

Договор служит единственной юридической защитой. Перед подписанием проверьте:

• Предмет договора: что именно разрабатывается, какой функционал, сколько страниц. Не «разработка сайта», а «разработка интернет-магазина со следующими модулями…».
• Сроки: даты начала и окончания, промежуточные вехи.
• Порядок сдачи-приемки: как вы принимаете работу, сколько времени на проверку, что считается дефектом.
• Поэтапная оплата: фиксированная стоимость за этап, а не «аванс 100%». Не платите весь бюджет вперед.
• Штрафные санкции: неустойка за просрочку (обычно 0,1–0,3% за день).
• Права на результат: что вы получаете в собственность.
• Конфиденциальность: NDA, если передаете коммерческие данные.
• Порядок расторжения: как вы можете выйти из договора, если не устраивает качество.

Если договора нет, а есть только смета в мессенджере, вы не защищены.

Региональный аспект: Москва или ваш город

Для бизнеса в регионе вопрос «где искать разработчика» стоит особенно остро. Московские студии ставят ценник заметно выше при том же (а часто и худшем) качестве из-за более высокой аренды и зарплат. Региональные студии часто работают не хуже, а стоят адекватнее.

На что обратить внимание:

• Есть ли у подрядчика опыт работы с локальным бизнесом?
• Знает ли он специфику Яндекса и регионального SEO? (Московский SEO-специалист может не знать про локальные факторы ранжирования)
• Доступен ли подрядчик для личных встреч, если вам это важно?

Мы находимся во Владимире и работаем с клиентами по всей России удаленно. Нам важно, чтобы клиент мог приехать к нам или мы к нему на старте проекта, потому что личное знакомство на порядок снижает количество недопониманий. Наш подход описан на странице о подходе к работе.

Как отличить перекупа от разработчика

На рынке много компаний, которые сами не разрабатывают, а передают проект субподрядчикам, наценяя существенно. Это «веб-студии» без штатных программистов.

Признаки перекупа:

• На собеседовании нет технического специалиста (только менеджер).
• На вопрос «какой у вас стек» отвечают общими фразами.
• Не могут показать код или репозиторий живого проекта.
• Цена заметно выше средней по рынку при отсутствии понятных преимуществ.
• Сроки называют с огромным запасом или не называют вообще.

Честный разработчик это тот, кто пишет код сам, отвечает за результат и может показать реальный проект от начала до конца.

Чек-лист перед подписанием договора

Перед тем как поставить подпись, проверьте себя по этому списку:

• Сформулированы цели и задачи сайта
• Выбран подрядчик, который работал с похожими проектами
• Посчитан бюджет (ориентир: страница цен на разработку)
• Согласован технологический стек (CMS, хостинг, SEO-факторы)
• Написано ТЗ с поименным функционалом
• Портфолио проверено по живым ссылкам
• Договор содержит сроки, поэтапную оплату и штрафы
• Исходный код и административные доступы ваши
• Оговорена поддержка после запуска
• Домен и хостинг зарегистрированы на вас

Выбор разработчика сайта — это не лотерея. Если задать правильные вопросы и проверить документы, риск потерять бюджет сводится к минимуму. А если вам нужна разработка под SEO, с понятным ТЗ и прозрачным договором, посмотрите наше портфолио и условия работы. Мы не обещаем чудес, мы делаем проекты, которые приносят заявки.